“五除”活动开展以来，我院民事庭在深入查摆，全面整改的同时，采取四项措施规范干警司法行为，转变工作作风，以此来带动工作方式和发展方式的转变，促进审判质效的提高。今年以来，该庭共审结各类案件594件，人均结案99件，无一起引发当事人投诉或上访，有效树立了人民法院和人民法官的良好形象。

    一是加强流程管理，提高审判效率。规范庭内审判流程管理制度，实行案件流程全程监控，对立案庭转交的案件坚持当日接收，当日即进行统一备案，并随机编号排序后移交案件承办法官；在案件审限届满前30日、15日、7日，由内勤出示监督卡予以催办，使承办法官对案件做到心中有数，确保案件始终处在动态管理之中。活动开展至今，该庭所结案件全部在审限内办结。

    二是公示办案情况，营造争创氛围。实行承办法官办案情况定期公示制度，每月将承办法官当月及累计的收结案数量、调撤案件数、上诉案件数、被二审法院改判、发回案件数以及办结案件的社会效果等数据在庭务会上公布，对成绩突出的干警给予表扬，并由其介绍工作经验，努力用身边人、身边事来激励干警干事业的热情，营造学先进、比业绩、争一流的工作氛围。

    三是规范审判礼仪，塑造良好形象。结合活动精神，对审判礼仪进行规范，要求干警在接待当事人时，要做到认真听述、态度和蔼、举止规范，文明礼貌，又不失尊严；在执行公务时应使用规范，准确，文明的语言，禁止对当事人有任何不公正训诫和不恰当的言辞；外出办案必须规范着装，出示工作证，严禁单独外出和“三同”办案。

    四是拓展监督渠道，强化阳光司法。将庭内的办公电话设为举报电话，在向当事人首次送达法律文书之时，由书记员告知当事人举报电话号码，并告知其如对审判活动有意见或对审判人员存在疑问，可立即拨打举报电话予以举报，以增强审判活动的透明度。此举的实施大大提高了干警的工作责任心，增强了干警的廉洁意识，举报电话公布至今，无一例干警受到举报。