“法官，真是太感谢你了，帮我们挽回了这么大损失”。5月13日一大早，王某拿着一面锦旗来到宝丰县人民法院大营人民法庭，握着法官的手激动地说。

王某和张某的儿子小张系未成年人，沉迷网络游戏，在意外得知父母手机银行卡的支付密码后，开始在游戏中充值，并一发不可收拾。自2020年至2024年期间，小张累计在游戏中充值三万余元。由于小张在充值后将银行余额提醒短信删除，加之其父母年纪较大，未能及时发现。今年张某准备带妻子去医院复诊时突然发现银行卡余额已所剩不多，在再三追问之下，小张才承认是自己在游戏中进行了充值。一筹莫展的张某夫妇将游戏公司起诉至法院，要求退还游戏充值三万余元。

接到案件后，承办法官第一时间与张某夫妇联系，了解到张某仅能务农打零工维持家庭开支，且妻子常年患病，这三万余元对他们而言是一笔很大的支出。法官决定先行调解，尽量让游戏公司退还小张的充值。

承办法官在和被告游戏公司取得联系后，将小张家庭具体情况告知被告，并阐明小张当时游戏充值时系未成年，属于限制民事行为能力人，在充值过程中有超过其认知能力的部分应当予以返还，希望被告游戏公司能够配合调解。另一方面，承办法官也与原告进行沟通，告知他们由于充值时小张已年满14周岁，对于一些小额充值是在小张自己的认知范围内，这部分是无法追回的。最终，经游戏公司核查，并经原告同意，游戏公司退还小张充值的两万余元，案件得到圆满解决。

法官提醒各位家长：限制民事行为能力人在未经监护人同意的情况下进行游戏充值，对于其中超过与未成年人年龄、智力相适应的部分，监护人可以要求退还部分充值金额。但是作为监护人，要加强对未成年子女的监护，妥善保管好自己的手机，支付密码等，做好教育监管。同时，要引导孩子正确对待网络游戏，教育孩子树立正确的消费观。